إنستجرام تغلق ما لا يقل عن 28 حساب تابع للتيارات المتطرفة

يبدو أنه من المستحيل ضمان عدم ظهور الإعلانات بجانب محتوى غير مرغوب فيه كالإرهاب مثلا.

إن ظهور الإعلانات بجانب محتوى متطرف على إنستجرام يسلط الضوء على واحدة من أصعب المشاكل التي تواجه العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي: كيف يمكن للمعلنين أن يضمنوا بنسبة 100 في المائة عدم ظهور إعلاناتهم بجانب مواد غير مقبولة؟

في الأسابيع الأخيرة، تم الكشف عن مقاطع فيديو تابعة لتنظيم الدولة الإسلامية (داعش) على إنستجرام، وتبين أن إعلانات لأفضل العلامات التجارية تظهر أعلى وتحت مقاطع الفيديو الضارة. تم تنبيه انستجرام، الذي تملكه فيسبوك، بخصوص النشاط الإرهابي، وأدى التحقيق إلى إزالة ما لا يقل عن 28 حسابًا.

يعمل إريك فينبرغ، الباحث الذي كشف عن النشاط، على تحديد الجهات النشطة السيئة على منصات مثل فيسبوك ويوتيوب لسنوات، مع التركيز بشكل خاص على المتطرفين. في هذه الحالة، بحث فينبرغ، من خلال GIPEC -أو المركز العالمي لإنفاذ الملكية الفكرية- عن مقاطع فيديو على إنستجرام بعد وفاة أبو بكر البغدادي، الشهر الماضي، زعيم الدولة الإسلامية السابق في العراق وسوريا.

أصبحت وفاة الزعيم الإرهابي موضوع نقاش للعناصر المتطرفة على الإنترنت، بما في ذلك على تطبيقات مثل تيكتوك، وهو تطبيق الفيديو الموسيقي الصيني. كانت مقاطع الفيديو الإرهابية التي تم إنتاجها على تيكتوك تظهر على إنستجرام. ثم تتبع فينبرغ الحسابات التي وضعت المنشورات المتعلقة بالإرهاب، فوجد أن المحتوى الإرهابي يظهر مدعوما بإعلانات علامات تجارية مثل هيرشاي وماريوت وبيبسي، من بين الكثير من المعلنين.

عند تنبيهها إلى هذا النشاط، قالت متحدثة باسم فيسبوك إن برنامج الأمان الخاص بالشركة قد قام بشكل مستقل بتحديد بعض الحسابات. بعد ذلك كشف تحقيق أعمق عن 28 حسابًا تمت إزالتها بسبب انتهاك السياسات، حسبما ذكرت المتحدثة عبر البريد الإلكتروني.

في الواقع، نعلم أن أقل من أربعة من كل 10000 مشاهدة على إنستجرام تحتوي على محتوى إرهابي، ولكن حتى جزء واحد من المحتوى السيئ على إنستجرام له تاثير كبير للغاية، ولهذا السبب نستخدم باستمرار الفرق والتقنيات للحصول على نتائج أفضل وللحفاظ على مجتمعنا آمنًا".

ومع ذلك، فإن هذه المشاهدات الأربع في كل 10000 تعتبر مصدر قلق للمعلنين، وفقًا للمديرين التنفيذيين في الوكالة الإعلانية الذين تم الاتصال بهم بهذا الشأن. يقول أحد كبار المسؤولين التنفيذيين في إحدى شركات الإعلانات الكبرى: "أعتقد أن هناك أكثر من ذلك بكثير على المنصات أكثر مما تسمح لهم".

كانت مشاكل "سلامة العلامة التجارية" واحدة من أكبر هواجس الصناعة، نظرًا لأن المعلنين وجدوا إعلاناتهم تعمل على مقاطع الفيديو المتطرفة على يوتيوب في عام 2017، وظلوا يضغطون على المنصات لحساب كيفية الحفاظ على أموالهم التي ينفقونها على الدعاية وهذا يعني أنه إذا كانت بعض هذه الحسابات تروج للتطرف وغيرها من المواد المثيرة للاعتراض، فإن العلامات التجارية تمولها  بشكل غير مباشر. قام يوتيوب منذ ذلك الحين بتطوير برنامج مبتكر خاص به، لمراقبة الحسابات عن كثب.

أيضًا، طالبت العلامات التجارية بتحقيق مزيد من التحكم في كيفية عرض الإعلانات على مواقع الويب عبر الإنترنت باستخدام تقنية الإعلانات المبرمجة.

فمن المممكن أن تظهر الإعلانات على مواقع الويب المسيئة، أو بالقرب من المواد التي لا تتماشى مع قيم العلامة التجارية، والتي أصبحت مصدر قلق كبير في موسم الانتخابات الأمريكي 2016. عندما بدأ المعلنون ينتبهون إلى انتشار المواقع المشبوهة التي تروج للأخبار المزيفة، بدعم من النظام الإيكولوجي للإعلان عبر الإنترنت الذي تديره شركات مثل فيسبوك وجوجل.

ومع ذلك، فإن أحدث إصدار من إنستجرام يثير نوعًا مختلفًا من القلق. عندما يظهر الإعلان حول منشورات التواصل الاجتماعي التي لا تمتلك العلامات التجارية القدرة على التحكم فيها تصبح المشكلة مستعصية، نظرًا لأن قنوات التواصل الاجتماعي مصممة خصيصًا للمستهلك الفردي، الذي يتابع في كثير من الأحيان الحسابات التي لا تتوافق مع العلامة التجارية.

كما تهتم الحكومة الأمريكية أيضًا بكيفية تعامل المنصات مع المحتوى الإرهابي والنشاطات غير المشروعة الأخرى. لسنوات، تم حماية المنصات بموجب قانون حشمة الاتصالات لعام 1996، الذي يمنح الحصانة لخدمات الإنترنت. هذا يعني أنهم غير مسؤولين عن النشاط والمحتوى من الأشخاص الذين يستخدمون الخدمات. كانت هناك دعوات متزايدة من داخل الكونغرس لسحب الحصانة، مما يجعل المنصات أكثر مساءلة عن محتواها.