كيفية التسويق للآباء والأمهات من الجيل الرقمي Z

كشفت دراسة جديدة من Healthline أن أولياء الأمور الذين ينتمون إلى الجيل الرقمي Z من المرجح أن يعطوا أولويات إلى الرعاية الذاتية والعلامات التجارية الصديقة للبيئة.

مع وصولنا إلى نهاية العقد، يقترب حدوث أحد أهم التحولات السكانية؛ حيث أصبح الجيل الرقمي Z  في سن الزواج والإنجاب، لذا يحتاج مسوقو منتجات العناية بالأطفال إلى تكييف استراتيجياتهم للوصول إلى هذه المجموعة السكانية، والتي تختلف أساليب حياتهم وعاداتهم الشرائية اختلافًا كبيرًا عن جيل الألفية الذي سبقهم.

كشفت دراسة عن سلوك الوالدين أجرتها هيلثلاين ميديا أن الوالدين الجديدين والمتوقعين من الفئة العمرية (من 18 إلى 22 عامًا) أكثر استعدادا لمواصلة شراء منتجات خاصة بهم مقارنة بنظرائهم من جيل الألفية (23-30) والأكبر سناً (31-39)، وقد أشار 57٪ من المجيبين على الاستقصاء من الجيل Z أنهم لم يخفضوا الإنفاق على الأشياء الخاصة بهم، مقارنة بـ 49٪ من جيل الألفية، حيث تضمن المسح ردودًا من 6500 من الآباء والأمهات الجدد أو المتوقعين.

في جميع المجموعات الثلاث، كان المجيبون أكثر ميلًا للتسوق بشكل منتظم في المتاجر التي تركز على الأطفال، وغالبًا ما يكون ذلك في المتاجر التي تبيع المواد للبالغين بشكل أساسي، قال اثنان من أصل خمسة آباء جدد ومتوقعين إنهم يتسوقون عبر الإنترنت أكثر منذ أصبحوا في انتظار وصول طفلهم.

ولكن ظهرت اختلافات حادة بين الأجيال عندما يتعلق الأمر بالمكان الذي تتسوق فيه كل مجموعة بانتظام؛ فعلى سبيل المثال، أظهر الاستطلاع انخفاضًا طفيفًا (4 بالمائة) في الجيل Z بين الآباء الذين يتسوقون بانتظام في متاجر الملابس مثل Gap أو J. Crew، على عكس انخفاض بنسبة 28 بالمائة بين جيل الألفية.

كما وجد الاستطلاع أن معدل التسوق بانتظام في المتاجر الكبيرة مثل Buy Buy Baby and Babies "R" Us ارتفع بين جيل الشباب الأكبر سناً (57 بالمائة و76 بالمائة على التوالي)، بينما كانت الزيادة في التسوق أقل وضوحًا بين نظرائهم؟
ورغم أن الاعتبارات المتعلقة بالبيئة عند تحديد أي منتج للشراء كانت تعتبر مهمة لما يقرب من ثلثي المجيبين من المجموعات الثلاث، إلا أن 42 بالمائة من أولياء الأمور في الجيل Z يعتبرونه أهم عامل، مقارنة بـ 34 بالمائة من جيل الألفية الأكبر سناً و33 في المئة من جيل الشباب.

فما هي المعايير التي تشكل هذه الاتجاهات؟
عليك بالتركز على قيم الجيل Z ، وليس على حيل التسويق من الواضح أن أولياء الأمور اليوم يختلفون عن الأجيال السابقة، فجيل Z هو أول جيل رقمي.. وعلى هذا النحو فإن الناس في هذا الجيل لديهم توقعات مختلفة، حيث يتوقع أولياء الأمور في جيل Z الوصول السريع إلى المعلومات والخدمات، كما أنهم يتبنون نهجا شاملا حيث يؤمن جيل Z بقوة التنمية الشخصية وبأن السيطرة على رفاهيتهم - وكذلك رفاهية أسرهم - هو أسلوب الحياة الأمثل.

ويدرك المسوقون بالفعل أنهم يتعاملون مع مجموعة من المستهلكين الذين يتسمون بالدهاء التسويقي بشكل خاص، كما يريد أولياء الأمور في جيل Z أن يبحثوا لمعرفة أين وكيف يتم صنع المنتج، ويعرف أعضاء هذا الجيل كيفية الوصول إلى المعلومات بسرعة واتخاذ قرارات الشراء بناءً على عوامل صديقة للبيئة، لذا سنجد أن تجار التجزئة الكبار سيحتاجون إلى مقابلة جيل Z أينما كانوا من خلال توفير وصول سريع وشفاف إلى المعلومات حول الإشراف على شركاتهم وقيمها.

الأمر الأكثر أهمية هو أن الممارسات التجارية للعلامة التجارية تتماشى مع قيم جيل Z، فهذا الجيل هو أقل عرضة لحيل التسويق؛ فأعضاء هذا الجيل يريدون أن يروا ما وراء الستار.

وقد وجد استطلاعنا أن 75 بالمائة من أعضاء جيل Z يبحثون عن علامات تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي و 86 بالمائة يبحثون عن سلامة المنتج أو علامته التجارية، وقد يكون لشركات التجارة الإلكترونية صوت لكنه ضعيف.. أما إذا كانت رسالة هذه الشركات مدروسة ومخلصة فسيتم سماعهم.

وفي الوقت نفسه نجد أن الجيل الجديد من الآباء أصبح أكثر وعياً بالبيئة من أي وقت مضى، إذ نشهد تحولًا إلى قرارات الشراء الأكثر وعيًا، فعلى سبيل المثال نجد المكملات الغذائية للعلامة التجارية Zarbee’s Naturals تجسد هذه المبادئ.. وتشتهر Zarbee’s بالفيتامينات والمكملات الغذائية المُختارة يدويًا والمليئة بالمكونات الصحية، وهي شريك طبيعي لـ Healthline Parenthood .

أطلقت Healthline Media - موقع Healthline.com ومتجر الوسائط الصحية الأول على الإنترنت في الولايات المتحدة، مع 86 مليون زائر كل شهر - ليكون مورداً شاملاً للآباء الجدد أو الآباء قريبًا، وتتلخص مهمة Healthline في توفير إمكانية الوصول المجاني إلى العلوم والبحوث القائمة على الأدلة، والأخبار والمقالات الرئيسية التي تكون شاملة وغير منحازة ، وأن تكون مرجعا للأفراد الذين يهتمون برفاهيتهم وبناء عائلات صحية وسعيدة.

وقد كشفت الدراسة الاستقصائية عن وجود نقص في المصادر التي توفر الدعم بخصوص كافة الجوانب الشخصية، وليس فقط دورهم كأم أو أب؛ حيث نجد غالبية الموارد الحالية تركز فقط على الطفل وليس على الوالدين، مما يجعل المسوقين الذين يساعدون أولياء الأمور الجدد على مواجهة هذه التحديات قادرين على تحقيق نجاح كبير في العقد القادم.