دراسة جديدة تكشف عن إصابة المستهلكين بالملل من الإعلانات التي تقول "نحن معك"

في حين أن أكثر من ثلث المسوقين اختاروا إيقاف إنفاقهم الإعلاني مؤقتًا وسط الوباء، فقد أظهر استطلاع للرأي أن المستهلكين ما زالوا يريدون الإعلان، ولكن فقط إذا تم تنفيذه بالطريقة الصحيحة.

قامت Adobe Advertising Cloud باستطلاع وجد أن 12 بالمائة فقط من المستهلكين يريدون أن توقف العلامات التجارية الإعلانات، في حين أن أكثر من النصف (51 بالمائة) ما زالوا يريدون إعلانات مخصصة لاحتياجاتهم الخاصة، وقد استطلع التقرير أكثر من 1000 شخص حول أنواع التجارب الإعلانية التي يرغبون في الحصول عليها وأنماط الشراء الخاصة بهم، وكيف ينظرون إلى العلامات التجارية التي تعلن إلى جانب المحتوى حول الوباء.

يمكن أن تكون النتائج مفيدة للمسوقين، فالكثيرون يعيدون النظر في رسائلهم حيث تبدأ الولايات في فتح جزئي هذا الشهر.

يقول "ريان فليش" رئيس تسويق المنتجات في Adobe Advertising: "قبل COVID-19 كان يُنظر إلى الاستهداف والتخصيص وتحديث ملف تعريف العملاء في الوقت الفعلي على أنه مهم، ولكن في بعض الأحيان تفضل العلامات التجارية التي تبحث عن حلول سهلة تجاهل كل هذه التعقيدات".

وعلى الرغم من أن الاستطلاع كان له العديد من النتائج المتوقعة (مثل تأثر المستهلكين سلبًا بالوباء من الناحية المالية، وأن الناس يقضون المزيد من الوقت عبر الإنترنت)، إلا أنه وجد أيضًا العديد من النتائج الأخرى غير المتوقعة.

تشير الدراسة إلى أن المستهلكين قد ملوا بالفعل من الإعلانات التي تقول "نحن معك"، ويعتقد المسوقون للعلامات التجارية أن المستهلكين يريدون إعلانات تعرض كيفية تفاعلهم مع المجتمعات ومساعدة الناس.. ويضيف التقرير أن العلامات التجارية ستتم خدمتها بشكل أفضل من خلال التركيز بدلاً من ذلك على "الضروريات اليومية والأشياء التي تشغل المستهلكين عن الأزمة".

تقول Adobe أيضًا: "إن هناك زيادة في الإنفاق بين الرجال الذين يعملون بدوام كامل، حيث إن أكثر من نصف الرجال في الألفية الجديدة يتسوقون وينفقون أموالًا عبر الإنترنت أكثر مما فعلوا قبل الوباء".

وفي الوقت نفسه يجب أن تحول العلامات التجارية الفاخرة اهتمامها نحو الجيل الرقمي، حيث عبرت هذه الديموجرافية عن الرغبة في انتقاء المنتجات الراقية، وكان مما جاء في الاستطلاع: "إن أكثر من 40 بالمائة من GenZ يريدون إعلانات العلامات التجارية الفاخرة أو غير الأساسية الموجهة إليهم، على الرغم من أنهم الجيل الأكثر تأثرًا سلبًا بالتحدي الاقتصادي بسبب COVID-19"، ويقول Adobe إن حوالي 67 بالمائة من المسوقين أوقفوا نفقاتهم الإعلانية على المنتجات الفاخرة أو غير الأساسية.

كما تشير الدراسة أيضًا إلى أن العلامات التجارية يمكن أن تجد قيمة كبيرة في الإعلان جنبًا إلى جنب مع إعلانات الدعم الخاصة بالفيروسات التاجية، فما يقرب من ثلثي المستهلكين الأمريكيين يتجهون إلى محتوى موثوق أكثر مما كانوا عليه قبل COVID-19، وفقًا للدراسة التي تشير إلى أن أسعار الإعلانات لهؤلاء الناشرين قد انخفضت أيضًا بشكل كبير.