أيهما أفضل استخدام صفحات أم مجموعات فيسبوك للترويج للماركات التجارية؟

لقد غيرت وسائل التواصل الاجتماعي عالمنا إلى الأبد؛ حيث جعلتنا على اتصال بالأشخاص بشكل أسرع من أي وقت مضى، بغض النظر عن موقعهم كما أعطت أيضًا الأشخاص والشركات وسيلة للاتصال لم يكن من الممكن تخيلها في السابق.

من بينها ردود الفعل المباشر والتواصل مع العملاء ومكّنتهم من تقديم الشكاوى والتقييمات.

لكن استخدام ميزات مواقع التواصل الاجماعي على المستوى المحترف وبالشكل الصحيح الفعال يختلف كثيرًا عن مجرد استخدامه للتواصل الشخصي.

نحن نعلم أنه لم يعد لغزًا ما إذا كانت العلامات التجارية يجب أن تكون متواجدة على فيسبوك أم لا، بالإضافة إلى منصات التواصل الاجتماعي الأخرى؛ حيث لا يمكن تجاهل القيمة الكبيرة التي تجلبها وسائل التواصل الاجتماعي لهذه الماركات.

الفرق بين صفحة الفيسبوك والجروب للعلامات التجارية
يوفر فيسبوك مجموعة متنوعة من الميزات والأدوات المفيدة للمسوقين، فضلاً عن البشر العاديين الذين يبحثون ببساطة عن المعلومات منها المسنجر والفيديوهات المباشرة و Marketplaceوغيرها.

لكنها واحدة من ميزاتها الأفضل هي المجموعات والتي لربما ساعدت في بناء نجاح العديد من العلامات التجارية التي استخدمتها لصالحها.

ويختلف الفرق بين المجموعات والصفحات باختلاف من يحاول أصحاب العلامات التجارية التواصل معهم.

حيث سيحقق قائد فريق لشركة ما يحاول التواصل مع زملائه في التواصل عبر مجموعة فيسبوك نجاحًا أكبر بكثير من صفحة علامة تجارية.

ومن ناحية أخرى، إذا أرادت الشركة التواصل مع العملاء الحاليين والسابقين والمحتملين للعلامة التجارية، فستحصل على نتيجة أفضل عند القيام بذلك من خلال الصفحة.

أسباب اختيار صفحة فيسبوك للترويج للماركات
حتى  اللجوء للإعلانات، تمنح صفحة العلامة التجارية الشركات القدرة على التحدث مباشرة مع متابعيها، كما أنه من خلال صفحة العلامات التجارية يكون لديها الفرصة لإرسال رسائل محددة إلى الناس الأكثر أهمية لها.

وبالإضافة الآن إلى قوة الإعلانات المدفوعة التي تزيد من تفاعل العملاء مع العلامة التجارية وزيادة الوعي بها.

أسباب اختيار مجموعات فيسبوك للترويج للماركات
أنشأ فيسبوك أنواعاً مختلفة من المجموعات منها المغلقة والعامة والسرية، حيث تتيح المجموعات المفتوحة لأي شخص الانضمام والدعوة، ورؤية المحتوى المنشور والمناقشة بشكل علني.

في حين تحتاج المجموعات المغلقة إلى موافقة لإضافة أشخاص جدد، كما أن المحتوى ليس عامًا ويتم إخفاء المجموعات السرية تمامًا عن بحث فيسبوك والبحث التقليدي، ويجب دعوة الناس لإضافتهم.

وتوفر مجموعات فيسبوك الفرصة للعلامات التجارية للتواصل مباشرة مع أعضاء فريقها وموظفيها وشركائها.. وحتى العملاء، ولكن بشكل آخر من الرسائل الدعائية.

ومع مراعاة الأهداف والجمهور المستهدف، تعد المجموعات طريقة رائعة ليس فقط للتواصل داخليًا، ولكنها تسمح أيضًا للشركات بتوضيح الخبرات وزيادة دعم العلامة التجارية.

بالتأكيد للمجموعات مكانها في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الشاملة للعلامات التجارية، ومن المهم فقط استخدامها بشكل صحيح.