علامات تجارية أخفقت في خلال الـ 25 سنة الماضية
خاص بان أراب ميديا - جهاد السقا
ظهور الإنترنت متبوعًا بظهور المنصات الاجتماعية أحدث تغييرات كبيرة في كيفية استهلاكنا لوسائل الإعلام والمنتجات والاستمتاع بها، وحتى التواصل مع بعضنا البعض. وقد أدى ذلك إلى تكوين أرضية خصبة تاريخيًا لفشل العلامة التجارية.. وإليك جولتنا عبر أبرز الإخفاقات منذ عام 1995 - مع الدروس المستفادة من تلك الأخطاء.
ربما يعجبك
- ماكدونالد ديلوكس (1996)
كان هذا بمثابة محاولة خطيرة من ماكدونالدز لجذب عدد أكبر من العملاء بصلصة الخردل والمايونيز السرية. لقد كان إخفاقًا أن أنفقت الشركة ما يزيد عن 100 مليون دولار في حملة للتسويق لماكدونالد ليكتشفو أن البالغين الذين ذهبوا إلى ماكدونالدز يريدون فقط ماكدونالدز العادية.
-بونتياك أزتيك (2000)
ربما كانت مركونة في ممر والتر وايت، لكن أزتيك اعتُبرت واحدة من أبشع السيارات على الإطلاق. كانت لدى جنرال موتورز آمال كبيرة في محاولتها جذب جمهور كبير، حيث توقعت في الأصل مبيعات سنوية تصل إلى 75000، ولكن حتى إضافة تايجر وودز كمتحدث رسمي لا يمكن أن يساعد هذا الفاشل في بيع أكثر من 27793 في أفضل عام له على الإطلاق.
- هاتف ESPN 2006
كانت هذه خدمة ESPN للجوّال المصممة خصيصًا لعشاق الرياضة، كان عليك دفع 300 دولارًا للهاتف ثم اشتراكًا شهريًا يتراوح بين 65 دولارًا و 225 دولارًا للحصول على النتائج ومحتوى GameCast و ESPN.com والمزيد. استثمرت الشركة أكثر من 150 مليون دولار، بما في ذلك إعلان Super Bowl، في محاولة لجعل الأشخاص الذين شاهدوا SportsCenter يحملونها في جيوبهم. أغلقته ESPN بعد أقل من عام من الإطلاق، ويقول المطلعون إنه ساعد الشركة على النجاح في مجال الهاتف المحمول منذ ذلك الحين، ولكن في ذلك الوقت كان هذا فشلاً. قال ستيف جوبز -الذي كان هاتف iPhone الخاص به هو بالتأكيد المسمار الأخير في نعش ESPN Phone- لرئيس ESPN آنذاك جورج بودنهايمر: "هاتفك هو أغبى فكرة سمعتها على الإطلاق".
- مايكروسوفت ويندوز فيستا (2007)
كان من المفترض في الأصل أن يكون الوريث الواضح لنظام التشغيل Windows XP الشهير (والمستخدم)، سرعان ما ابتليت Vista بسمعة كونها بطيئة للغاية، مع الكثير من مطالبات الأمان، وفي النهاية تم اعتبارها مصدر متاعب كثيرة وسرعان ما أصبح هذا الأمر بمثابة نقطة انطلاق لإعلانات Apple المستمرة لأجهزة Mac مقارنة بأجهزة الكمبيوتر، ووصل إلى النقطة التي أنشأت فيها مايكروسوفت إعلانًا بنفسها تعترف بمشكلة المنتج.
- إعادة تصميم تروبيكانا (2009)
اعتقدت تروبيكانا أنها بحاجة إلى تطوير مظهرها، قدمت الشركة التصميم الجديد في 8 كانون الثاني (يناير) 2009، فقط لتواجه تحولها على الفور بالارتباك ورد الفعل العنيف من العملاء والنقاد على حد سواء. أدى رد الفعل العنيف إلى انخفاض المبيعات بنسبة 20 ٪ في غضون أسابيع، مما أجبر تروبيكانا على إلغاء الأمر برمته بعد بضعة أسابيع فقط بحلول 23 فبراير.
- إعادة تصميم شعار جاب (2010)
قررت جاب أنها بحاجة إلى تحديث وأطلقت شعارًا جديدًا قال رئيس أمريكا الشمالية آنذاك ماركا هانسن إنه يكرم "التراث من خلال الصندوق الأزرق مع الاستمرار في المضي قدمًا". كان رد الفعل السلبي فوريًا مما أدى إلى هجوم على الفكرة بأكملها، مما أجبر الشركة على عكس مسارها في غضون أسبوع.
- إعلان كيندال جينر بيبسي (2017)
فقط قل الكلمات "كيندال جينر" و "بيبسي" والناس سيعرفون. عندما ظهر كيندال جينر لمنح شرطي بيبسي وحل مشكلة العنصرية، أجبرت ردود الفعل السلبية جينر على اعتذار دامع وانفجرت المحادثات عبر الشركات الأمريكية حول أهمية التأكد من وجود تنوع في وجهات النظر قبل اتخاذ قرار كبير.
- إعلان هاينكن
لاحظ النادل امرأة ذات بشرة فاتحة تشعر بخيبة أمل بسبب عدد السعرات الحرارية في نبيذها الأبيض، لذلك فتح هاينكن لايت وحركه عبر الحفلة نحو المرأة الشابة، وتجاوز عددًا من الرعاة ذوي البشرة السمراء والبنية بينما يظهر هذ السطر على الشاشة: "في بعض الأحيان الأفتح أفضل". كان رد الفعل النقدي قويا مما أجبر الشركة على الاعتذار والإدلاء ببيان يشرح نفسه.
