فيسبوك يوفر نصائح عن أفضل الطرق للتواصل مع الجمهور في سلسلة من الفيديوهات
خاص بان أراب ميديا - وائل نجيب
أصدر فيسبوك مؤخرا فيديو جديداً ضمن سلسلة من الفيديوهات تحت مسمى "مهارات اجتماعية" تهدف إلى توفير مدراء السوشيال ميديا بمهارات ودراسات تفيدهم في زيادة نتائج جهودهم الترويجية.
ربما يعجبك
يقدم كل فيديو مقابلة مع أحد الخبراء لتقديم نصائح وأفكار جديدة حول كيفية استخدام أدوات إعلانات الفيسبوك استخدامًا مثاليًا لدعم العلامة التجارية. ستجد أفكارًا جديدة في هذا الفيديو لم تعرفها من قبل حتى وإن كنت واثقًا من معرفتك الدقيقة بنظام الفيسبوك.
يحتوي الفيديو الثالث من السلسلة على نصائح عن كيفية فهم جمهورك وتعديل استراتيجيتك لتتوافق مع اهتماماتهم، في الفيديو فريق السوشال ميديا للعلامة التجاية بيرسول.
1- المحتوى المدفوع والعضوي يكملان بعضهما:
لزيادة معدل الوصول ونمو صفحات السوشال ميديا يستخدم فريق بيرسول مزيجًا من المحتوى العضوي والمدفوع، فالهدف من تلك الاستراتيجية هو الحصول على مزيد من تفاعل الجمهور.
"من خلال المحتوى العضوي نهدف إلى إشراك المجتمع والتعمق في المحادثة معهم. وبعد ذلك، نستخدم الوسائط المدفوعة لتضخيم أقوى محتوى لدينا، وعرض المنتج مقدمًا، والوصول في النهاية إلى جماهير جديدة بناءً على اهتماماتهم".
2- تحديد مجتمعك:
يلاحظ بيرسول أن فهم مجتمع علامتك التجارية يعد أيضًا أمرًا أساسيًا، والذي يمتد إلى استخدام المحتوى المؤثر والمحتوى الذي أعده الجمهور في منهجك. يمكن أن يساعد ذلك في تقوية العلامة التجارية، وهو أمر بالغ الأهمية لزيادة المشاركة حول رسائلك.
يلاحظ بيرسول أيضًا أن كل منصة تتطلب نهجًا مختلفًا ومخصصًا:
"من الناحية الديموغرافية، فإن جمهورنا على فيسبوك هم جمهور أكبر سنًا بقليل، وكانوا من أشد المعجبين بالمنتج لفترة طويلة. نتلقى أسئلة محددة ومفصلة للغاية، ونفضل الرسائل الخاصة.
مع انستجرام، يكون جمهورنا أصغر قليلاً، وهم يحبون التفاعل مع العلامة التجارية في التعليقات أو في القصص".
من خلال التركيز على العناصر الأساسية المهمة في كل نظام أساسي، يمكنك التواصل بشكل أفضل مع مجتمعات علامتك التجارية من خلال توفير المحتوى الذي يبحثون عنه في كل تطبيق.
3- استمع إلى مجتمعك:
ينصح فريق بيرسول العلامات التجارية بضرورة الاستماع إلى ما يقوله عملاؤها، والتكيف وفقًا لذلك.
تهدف بيرسول إلى التفاعل مع العملاء -قدر الإمكان- من أجل زيادة تفاعل المجتمع إلى أقصى حد ومعرفة المزيد عن تفضيلاتهم.
"هذا هو جمال وسائل التواصل الاجتماعي -ليس عليك انتظار أن يأتي الناس إليك ويخبرونك بقصصهم، ويمكنك أن تسألهم. يمكنك أن تسألهم في قصتك أو أن تخبرهم فقط، هذا هو التعلم من عملائك، وهذا التعلم من جمهورك، ويمكنك القيام بذلك كل يوم".
"ما أحبه في هذا العمل هو القدرة على سرد القصص الرائعة لإشراك قرائنا".
هذه بعض الملاحظات الجيدة، والتي تؤكد على أساسيات التسويق الفعال للعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. استمع إلى مجتمعك، وتعلم ما يريدون، وما الذي يثير اهتمامهم، وشارك قصصهم.
ثم قم بتضخيم العناصر الأكثر صدى من خلال الإنفاق المدفوع لتعزيز الوصول إلى المجتمع.
