تحديد المسؤولية الاجتماعية للعلامة التجارية هو الطريق الأقصر لقلوب الجيل الرقمي Z

تعرض جيل الألفية لانتقادات بسبب اهتمامهم فقط بأنفسهم، وقد ظهر ذلك مع قصة غلاف لمجلة تايم لعام 2013 الشهيرة والتي أطلق عليها لقب "Me Me Me Generation"، أما الجيل الرقمي فيمكننا أن نطلق عليهم "جيل نحن".

نحن تحركنا الغاية، نحن نهتم بشدة بما نفعله نحن والشركات لتحسين عالمنا.. نحن نقدر كوننا جزءًا من عالم أكبر بكثير من عالمنا، ونولي أهمية كبيرة للقيام بعمل يحسن عالمنا في الواقع، وذلك لجذب الجيل الرقمي للعمل من أجلك، إنه أمر ضروري أن لعلامتك التجارية غاية من شأنها تحسين العالم.

إن 93 في المائة من الجيل الرقمي يرى أن المسؤولية الاجتماعية للشركة تؤثر على قرارنا بالعمل هناك، ولن يغير شيك الراتب الكبير رأينا، فهناك 74 في المئة منا تهتم بالغاية أكثر من اهتمامها بالراتب، أي أكثر من أي من الأجيال الثلاثة التي جاءت قبلنا.

الطعام المجاني والقهوة والتدليك من المزايا الرائعة، لكن إذا كانت الشركة لا تعمل لجعل العالم مكانًا أفضل فإننا نفضل العمل في مكان آخر، وهذا يعني أن الشركات الأصغر التي تساعد عالمنا بطريقة حقيقية يمكن أن تجتذب أفضل المواهب من الجيل الرقمي.

نحن ندعم الشركات التي تعمل بغاية اجتماعية، مع وجود ما يصل إلى 143 مليار دولار من القوة الشرائية بالفعل، والمتوقع أن تمثل 40 في المائة من السوق الاستهلاكية بحلول العام المقبل، فإن جيلنا يتمتع بنفوذ هائل في السوق اليوم.

وهناك 69 في المئة منا يفضلون الشراء من شركة تساهم في القضايا الاجتماعية، فعلى سبيل المثال أوضحت شركة باتاجونيا - وهي شركة متخصصة في الملابس الخارجية - الغرض من علامتها التجارية إلى الحد الذي يجعلها من الشركات المفضلة لدى الجيل الرقمي: "نحن نعمل لإنقاذ كوكبنا الأصلي". وأظهرت باتاجونيا هذا من خلال التبرع بمبلغ الـ10 ملايين دولار التي تلقتها من التخفيضات الضريبية في عام 2018 إلى المنظمات التي تكافح تغير المناخ.. وهذا ليس جيدًا فقط للكوكب إنه جيد للأعمال، وقال "روز مارساريو" الرئيس التنفيذي لشركة باتاجونيا: "في أي وقت نفعل فيه شيئًا جيدًا من أجل البيئة، فإننا نكسب المزيد من المال".

وعلى الصعيد الآخر، توقف واحد من بين كل ثلاثة أشخاص عن الشراء من شركة تساهم في قضية لا يدعمونها، ويمكن للكلمات حتى التسبب في ورطة كبيرة للشركات، ففي عام 2018 قال كبير مسئولي التسويق في فيكتوريا سيكريت سابقًا إن الشركة لم تستخدم تصميمات كبيرة الحجم في حدث الأزياء الخاص بها، ولا يعد هذا جيدًا مع جيلي الذي يدعم بحماس إيجابية الجسم والشمولية، والنتيجة: انخفاض مبيعات فيكتوريا سيكريت مع تدفق العملاء على منافسين آخرين.

إن امتلاك منتج رائع أمر بالغ الأهمية كما كان دائمًا بالطبع، ولكن مع السماح لـ آمازون الآن بالاختيار بين عدد لا يحصى من المنتجات من نفس النوعية والسعر، فإن أفضل طريقة لفصل نفسك عن المنافسة هي من خلال إظهار أنك ملتزم بإثراء مجتمعنا.

وفي الماضي كان حث الناس على العمل من أجلك دائمًا يتعلق بتقديم رواتب أعلى وامتيازات أفضل، وبالمثل فإن حث الناس على الشراء منك يدور دائمًا حول تقديم منتجات أفضل بأسعار أقل، وبفضل الجيل الرقمي أصبحت المسؤولية الاجتماعية لشركتك عاملا جاذبا للموظفين والعملاء معًا.