تيكتوك تعتذرعن إزالة مقطع فيديو شائع عن الانتهاكات ضد اليوغور، وتبرره "كخطأ بشري"

أصدرت تيكتوك اعتذارًا علنيًا للمراهقة التي أُغلق حسابها بعد فترة وجيزة من نشر مقطع فيديو طلب من المشاهدين البحث عن اضطهاد شعب الإيغور وغيره من الجماعات الإسلامية في شينجيانغ. نشرت تيكتوك توضيحًا بشأن الجدول الزمني للأحداث وقالت إن الفيديو الشائع قد تمت إزالته بعد أربعة أيام من نشره في 23 نوفمبر "بسبب خطأ بشري" ولم ينتهك إرشادات النظام الأساسي.

لكن المستخدمة، فيروزا عزيز، التي تصف نفسها في ملفها الشخصي على تويتر بأنها "مجرد مسلمة تحاول نشر الوعي"، رفضت ادعاءات تيكتوك قائلةً: "هل أعتقد أنهم حذفوه بسبب مقطع فيديو غير ذي صلة تم حذفه في سابقة حذف حساب لي؟ بعد انتهائي مباشرةً من نشر مقطع فيديو مكون من 3 أجزاء عن الإيغور؟ لا".

في مقطع الفيديو الذي تمت إزالته بواسطة تيكتوك، تبدأ فيروزا بإخبار المشاهدين باستخدام الماسكارا، قبل أن تطلب منهم "استخدم هاتفك للبحث عن ما يحدث في الصين، من معسكرات الاعتقال، وإلقاء المسلمين الأبرياء هناك، وفصل العائلات عن بعضهم البعض وخطفهم، وقتلهم، واغتصابهم، وإجبارهم على أكل لحم الخنزير، وإجبارهم على الشراب، وإجبارهم على تغيير دياناتهم.. هذه محرقة أخرى، لكن لا أحد يتحدث عنها. يجب رفع الوعي في شينجيانغ الآن بشأن ما يحدث".

وشركة تيكتوك مملوكة لشركة ByteDance لذا أدى إزالة الفيديو إلى انتشار مزاعم بأن الشركة التي تتخذ من بكين مقراً لها استسلمت لضغوط من الحزب الشيوعي الصيني.

على الرغم من أن الاضطهاد الذي تتبناه الحكومة ضد جماعات الأقليات المسلمة في الصين قد بدأ قبل عدة سنوات ويعتقد أن حوالي مليون شخص محتجزون في معسكرات الاعتقال، فقد ازداد الوعي بالأزمة هذا الشهر بعد نشر تسريبين مهمين من وثائق الحكومة الصينية السرية من قبل نيويورك تايمز والاتحاد الدولي للصحفيين، مما يؤكد تقارير من قبل السجناء السابقين وشهود العيان والباحثين.

أخبرت فيروزا BuzzFeed News أنها تتحدث عن اضطهاد مجموعات الأقليات في الصين منذ عام 2018 لأنها "كفتاة مسلمة، كنتُ دائمًا مضطهدة ورأيت أن شعبي يتعرض للقمع، وكنتُ دائمًا في حقوق الإنسان".

في مقال BuzzFeed News، الذي نشر قبل نشر اعتذار تيكتوك، زعمت الشركة أن تعليق حساب فيروزا كان مرتبطًا بمقطع فيديو آخر صنعته والذي تضمن صورة لأسامة بن لادن. تم إنشاء الفيديو للسخرية من محبي المشاهير وأخبرت فيروزا BuzzFeed News أنه كان كوميديا سوداء، لأنه من الواضح أن لا أحد عاقل يفكر أو يقول ذلك"، وقال المتحدث باسم تيكتوك إنه مع ذلك "ينتهك سياساته المتعلقة بالمحتوى المرتبط بالإرهاب".

"على الرغم من أننا ندرك أن هذا الفيديو قد يكون للسخرية فقط، فإن سياساتنا على هذه الجبهة صارمة حاليًا، وقال متحدث باسم تيكتوك لـ BuzzFeed، إن أي محتوى من هذا القبيل، عند تحديده، يعتبر انتهاكًا لإرشادات المجتمع وشروط الخدمة، مما يؤدي إلى حظر دائم للحساب والأجهزة المرتبطة به "، مضيفًا أن تعليق الحساب الثاني لفيروزا كان جزءًا من حظر النظام الأساسي لعدد 2406 من الأجهزة المرتبطة بحسابات تم تعليقها مسبقًا.

في مقال اعتذار تيكتوك اليوم، كتب إريك تان، رئيس السلامة في تيكتوك في الولايات المتحدة، إن المنصة تعتمد على التكنولوجيا لدعم إرشادات المجتمع بالإضافة إلى مراجعين بشر باعتبارهم "خط الدفاع الثاني".

"نحن نقر أنه في بعض الأحيان لن تكون هذه العملية مثالية، حيث يخطئ البشر في بعض الأحيان مثل الخطأ الذي ارتكبوه اليوم في حالة مقطع الفيديو @ getmefamouspartthree".

"عندما تحدث هذه الأخطاء، يكون التزامنا هو معالجتها وحلها بسرعة، والقيام بدورات تدريبية أو إجراء تغييرات لتقليل مخاطر تكرار نفس الأخطاء، وتملك مسؤولية كاملة عن أخطائنا".

ومع ذلك، قال عزيز لصحيفة الواشنطن بوست إن "تيكتوك يحاول التستر على هذه الفوضى بأكملها، لن أدعهم يفلتون من هذا".

يأتي الخلاف في الوقت الذي تواجه فيه تيكتوك تحقيقًا من قِبل الحكومة الأمريكية حول كيفية تأمين البيانات الشخصية للمستخدمين، وذكرت رويترز أمس أن تيكتوك تخطط لفصل تطوير المنتجات والأعمال، والتسويق والفرق القانونية من Douyin في الربع الثالث من هذا العام.