هل تهتم العلامات التجارية باختيار صوت مميز لها كما تختار شعاراتها المرئية؟

لطالما عُرفت فيزا بشعارها "أينما تود أن تكون" “Everywhere you want to be” ولكن هذا الشعار مرئي فقط وليس له صوت مميز، الآن بدأت فيزا بالاهتمام باختيار صوت مميز لعلامتها التجارية في ظل الاهتمام البالغ الحالي من الشركات التي تقدم خدمات مالية بتخصيص نغمات معينة لخدماتها.

في 2016 طرحت شركة فيزا حاجتها لتكون لها هوية صوتية مميزة وبدأت بـ 200 نغمة انتقت منهم 20 نغمة استخدمتهم في البحث لتحديد تأثيرهم على المستخدمين وكيف يستجيب عقل المستخدم وأحاسيسه إلى تلك النغمات، وأشارت النتيجة إلى تفضيل استخدام نغمة قصيرة وهي التي تعمل حاليًا في ملايين من مراكز البيع حول العالم عندما يستخدم العملاء تليفوناتهم للدفع أو الدفع باستخدام الفيزا عن طريق تكنولوجيا "النقر للدفع" Tap to pay.

ويستخدم تلك التكنولوجيا حوالي 2 بالمائة فقط في التعاملات المالية يوميًا بالولايات المتحدة إلا أن شعبيتها كبيرة في بريطانيا حيث تصل إلى حوالي ثلثي المعاملات المالية اليومية.

وقد بدأت الشركات بالاهتمام بالنغمات التي تمثل علاماتها التجارية بشكل كبير منهم ماستر كارد و HSBC  أعلنوا خلال مؤتمر كانيس عقد شراكات جديدة مع شركات صوت كبيرة للحصول على خدمات صوتية تعزز من شعبية علامتهم التجارية؛ فالصوت المميز للعلامة التجارية متساوٍ في الأهمية مع شكل الشعار المستخدم، وبينما تستخدم فيزا نغمة قصيرة فإن منافستها ماستركارد تستخدم نغمات طويلة على تطبيقاتها للدفع الإلكتروني، ولكن هل تكفي نغمة واحدة للمنتج؟ قررت الشركات استخدام مجموعة من النغمات حتى لا يصاب العميل بالملل من تكرار نفس النغمة أكثرمن اللازم، فقط أدركت الشركات أن النغمة المصاحبة للمنتجات لها تاثير كبير على العميل من حيث تفضيل المنتج.