ماكدونالدز تعين طارق حسان في منصب رئيس قسم التسويق في الولايات المتحدة

أعلنت سلسلة مطاعم ماكدونالدز الثلاثاء عن تعيين طارق حسان في منصب الرئيس التالي للتسويق وتجربة العملاء الرقمية بالولايات المتحدة، مما يعد استقدام شخص خارجي يتمتع بخبرة العلامة التجارية والوكالة لدفع استراتيجية التسويق لشركة المطاعم العملاقة.

وقال طارق الذي ترك منصب الرئيس التنفيذي في شركة Petco: "أعتقد أن الأشخاص الذين يعرفونني لن يتفاجؤوا بهذا القرار والالتحاق بهذه الفرصة في ماكدونالدز".

وشركة Petco هي شركة أمريكية لبيع الحيوانات الأليفة لديها مكاتب في سان دييجو وسان أنطونيو وتبيع Petco منتجات وخدمات الحيوانات الأليفة، فضلاً عن أنواع معينة من الحيوانات الحية.

وبحسب حسان فإن أول كلمة تأتي إليه عند التفكير في ماكدونالدز هي "ابتسم".

ومن المقرر أن يعمل حسان من مقر الشركة في شيكاغو، وهو ثالث موظف كبير يأتي من خارج ماكدونالدز منذ 2014 وسيتولى دور قائد التسويق للسلسلة في الولايات المتحدة، وتمت ترقية سلفه، مورغان فلاتلي، إلى دور رئيس التسويق العالمي لماكدونالدز.

وقال حسان، الذي يعرف فلاتلي منذ أن كانت تعمل لصالح شركة بيبسي كعميلة له في وكالة Element79 ومقرها شيكاغو: "أعتقد أن مورجان والفريق قاموا بعمل هائل وأصيل ومميز". وأضاف حسان أن العلامة التجارية تدور حول المجتمع، وتتعلق بالتواصل.

الآن، حان دور حسان لقيادة فريق حقق نجاحًا كبيرًا بجهود مثل حملات تسويق الطلبات المشهورة أو Famous Orders.

وأشار حسان إلى إنه حريص على مواصلة تعميق العلاقات التي أقامتها ماكدونالدز مع العملاء في الولايات المتحدة أكثر "بشكل مباشر وأكثر شخصية"، ولا يعتقد أن النطاق الضخم للعلامة التجارية يمنع ماكدونالدز من إقامة مثل هذه العلاقات، ويرى أن ماكدونالدز بدأت في الاستفادة من البيانات وتحليلات العملاء التي تمتلكها.

 ويضيف حسان أن جهود الشركة في التنوع والمساواة والشمول كانت شيئًا اكتشفه عند اتخاذ قراره، قائلاً إنه يتوافق مع قيم الشركة وخطط القيادة ويرى "فرصة عظيمة" لمواصلة القيام بالعمل الذي قام به في وقت سابق من حياته المهنية.

وفي مايو الماضي تعهدت ماكدونالدز بمضاعفة استثماراتها المرتبطة بشركات الإعلام المملوكة للأقليات من منشئي المحتوى بحلول عام 2024. وفي الوقت نفسه، أصدرت الشركة هذا الإعلان الجريء، حيث رفعت شركة بيرون ألين، قطب الإعلام، دعوى قضائية ضد الشركة بسبب التمييز العنصري.

وبينما يعتقد حسان أن أولئك الذين يعرفونه لن يفاجؤوا برؤيته في هذا الدور، فقد يتفاجأ بعض مراقبي الصناعة من أن ماكدونالدز لم تجد في صفوفها في الولايات المتحدة من هو مؤهل لقيادة قسم التسويق فاستعانت بقيادة من الخارج.

حيث انضمت فلاتلي إلى ماكدونالدز لقيادة قسم التسويق في الولايات المتحدة في عام 2017 في حين جاءت "ديبورا وال" إلى ماكدونالدز في عام 2014.

كان حسان قائدًا رئيسيًا في Petco ويعمل على استراتيجية تركز على الصحة، والتعهد بالتخلص من المكونات الاصطناعية من طعام الحيوانات الأليفة وأوقف بيع أطواق الصدمات الخاصة بالحيوانات، فكيف يمكن ترجمة ذلك التركيز على الصحة في ماكدونالدز، وهي العلامة التجارية المعروفة بالبرجر والبطاطا المقلية؟.

يهدف حسان إلى "فهم عقلية العميل"، وكيفية تفاعل الناس مع الطعام والدور الذي يلعبه في حياتهم، بما في ذلك عناصر المتعة.

ويقول حسان إنه لا ينبغي فرض أبعاد مثل "جيد لك" أو "أفضل لك" أو "متعة لك": "لا تستبعد القيمة التي تقدمها علامتك التجارية.. تعلم وافهم القيمة".

انضم حسان إلى شركة Petco قبل أشهر قليلة من اختيار Petco وكالة Anomaly كوكالة للدعاية في عام 2018، ثم احتارت الشركة بعدها وكالة Droga5 في أواخر عام 2020، ويقول حسن إنه ينضم إلى ماكدونالدز "من وجهة نظر تقديرية" وأنه سيكون "سابقًا لأوانه" مناقشة اختيار أي وكالة لتعمل لصالح McDonald's US، والتي عينتWieden + Kennedy New York كوكالة إبداعية رائدة في عام 2019.