كيف يربط العالم الرقمي العلامات التجارية الوطنية والشركات المحلية؟
خاص بان أراب ميديا - جهاد السقا
قد تكون على دراية بالإحساس بالرضا الذي تشعر به عندما يتذكر صانع القهوة اسمك عند طلب القهوة، لكن هل تعلم أن مثل هذه المشاعر تساعد العلامات التجارية المحلية على أن تصبح أكثر قدرة على التواصل في المجتمعات التي تخدمها؟ من خلال خلق المزيد من لحظات التواصل مع العملاء، يمكن للعلامات التجارية الكبيرة الاستفادة من مسار متميز لزيادة الربحية: الأنشطة التجارية المحلية.
ربما يعجبك
ما أهمية الأنشطة التجارية المحلية؟
نحن نعرّف الشركات المحلية على أنها أي شركة صغيرة إلى متوسطة (SMBs) تشكل جزءًا من علامة تجارية وطنية، سواء من خلال وكلاء أو تجار أو أصحاب امتياز أو مالكين. بدءًا من وكيل العقارات الذي يمثل جزءًا من علامة تجارية كبيرة إلى امتياز للوجبات السريعة مملوكا بشكل فردي، يمكن رؤية هذا النموذج عبر مجموعة متنوعة من الصناعات. قد تكون هذه الشركات المحلية مملوكة ومدارة بشكل منفصل عن المنظمات الوطنية، لكنها لا تزال بمثابة العمود الفقري للعديد من نماذج إيرادات العلامات التجارية الكبيرة.
عندما تبدأ شركة وطنية ومحلية في العمل معًا، تستفيد العلامات التجارية الكبيرة من المنافع المتبادلة والمزايا الفردية لهذه القوى. على المستوى الوطني، هناك اسم علامة تجارية معروف وموارد مرتبطة به تساعد في زيادة الوعي بالعلامة التجارية. على الصعيد المحلي، هناك وجوه تخدم العملاء مباشرة، مما يساعد على إقامة اتصالات في المجتمع وتعزيز قيمة العملاء على المدى الطويل.
من خلال استخدام جهود التسويق الاستراتيجية، يمكن للعلامات التجارية الكبيرة مساعدة أصحابها المحليين على التواصل بشكل أعمق مع العملاء ودفع المزيد من نمو الأعمال.. إليك الطريقة:
تواصل مع العملاء عن طريق الهاتف المحمول:
أصبح الكثير من كيفية دعم المستهلكين للشركات المحلية ممكنًا من خلال الهاتف المحمول، حيث يقضي الناس في المتوسط أكثر من أربع ساعات من يومهم خصوصا بعد أن عزز الوباء من وجود الهاتف المحمول في حياتنا عندما أصبح الهدف من الهاتف ليس فقط التواصل مع بعضنا البعض والإطلاع على المعلومات، ولكن أيضًا كيف قمنا بتبسيط وسائل الراحة في حياتنا.
في عام 2020، تم استخدام الأجهزة المحمولة بشكل متزايد في أبحاث التسوق والتصفح والاتصال بالعلامة التجارية و BOPIS (الشراء عبر الإنترنت، والاستلام من المتجر)، والتي زادت بنسبة 208٪ على أساس سنوي.
من خلال التحدث مع الأشخاص من خلال أجهزتهم المحمولة، يمكن للعلامات التجارية الكبيرة البدء في تقديم رسائل أكثر استهدافًا وذات صلة. نظرًا لأن الأشخاص يقضون وقتًا أطول على الجوّال، يصبحون أكثر تقبلاً للإعلانات.
لقد رأينا ذلك أثناء الوباء عندما زاد تفاعل العملاء مع معلني الجوّال بنسبة 15٪ في الولايات المتحدة.
تثقيف الملاك المحليين:
لدى العلامات التجارية الكبيرة فرصة لزيادة التواصل ودعم الشركات المحلية. يتم جزء من هذا من خلال مشاركة أفضل الممارسات و"قواعد المشاركة" للقنوات الرقمية؛ أي المعلومات التي من المرجح أن تتلقاها الفرق الوطنية مباشرة من الوكالات والشركاء. ونظرًا لأن شركة National غالبًا ما تمتلك تطوير أصول العلامة التجارية والعناصر الإبداعية الأخرى، فيجب على هذه المنظمات العمل على نشر ذلك في الشركات الصغيرة والمتوسطة. يضمن القيام بذلك تعلم الشركات المحلية كيفية تنشيط الحملات المحلية بشكل أكثر فاعلية والاستفادة من القنوات الرقمية والمتنقلة، مثل فيسبوك و Instagram.
الشراكة مع فيسبوك:
يتعاون فيسبوك مع علامات تجارية كبيرة لدعم أعمالهم المحلية، بفضل قدرة فيسبوك على الوصول إلى الأشخاص على نطاق واسع على الصعيدين الوطني والمحلي، فإن العلامات التجارية الوطنية والمحلية قادرة على تنسيق جهودهم التسويقية لدفع الناس من الوعي إلى البيع.
أحد الأمثلة على ذلك هو بور فورد، التي اشتركت مع ديلرز يونايتد لتعديل مزيج الوسائط الخاص بها لزيادة الوصول المحلي على فيسبوك إلى أقصى حد.
قامت شركة بور فورد، الحاصلة على امتياز لشركة Ford Motor Company ، بتركيز استراتيجيتها التسويقية وخفض الإنفاق على الوسائط بنسبة 21٪ ، مع إعادة التخصيص من التلفزيون والراديو والبريد المباشر إلى قناة أفضل أداءً مثل القنوات الاجتماعية.
شهدت هذه الاستراتيجية المنسقة زيادة بنسبة 10٪ في حصة السوق. ونتيجة لذلك، فازت شركة بور فورد باللقب الأول لبيع سيارات فورد في نيو مكسيكو أربع مرات في عام 2020 على الرغم من حصول منافسها على هذا اللقب لمدة 28 عامًا متتالية.
"إذا كنت مسؤولاً عن نشاط تجاري محلي يتطلع إلى الاحتفاظ بعملاء جدد والعثور عليهم للنمو، فليس هناك وقت أفضل من الآن للعودة إلى الأساسيات والتركيز على خلق وعي وتقول ميشيل موريس، نائب الرئيس لحلول التسويق العالمية في فيسبوك". "المسوقون الأذكياء لا ينتظرون بشكل سلبي نية الشراء.. إنهم ينشؤون بشكل استباقي نية شراء لدفع اكتشاف منتجاتهم، هذا هو بالضبط ما فعلته بور فورد من خلال تعديل مزيج الوسائط الخاص بها، وكما ترى، فقد شاهدت نتائج رائعة".
يمكن أن تبدأ العلامات التجارية الكبيرة اليوم من خلال ربط المالكين المحليين بشركائهم على فيسبوك. معًا يمكننا تثقيف وتفعيل الفرق المحلية من خلال توفير حلول سهلة الاستخدام وقابلة للتطوير وقابلة للتخصيص للعلامات التجارية التي تساعد على زيادة نتائج الأعمال.
