ماكدونالدز تختبر نظام الدفع الآلي الذي يمكنه التعرف على صوتك
خاص بان أراب ميديا - جهاد السقا
تحصل التكنولوجيا في الغالب على الطلبات الصحيحة، لكن يتعين على الموظفين التدخل في 20٪ من الوقت.
ربما يعجبك
أفادت CNBC أن ماكدونالدز تختبر برامج التعرف على الصوت في 10 من مطاعمها في شيكاغو حتى تتمكن من أتمتة الطلبات.
أبلغت المطاعم عن دقة تصل إلى 85 ٪ في تحديد الطلبات، وكان على الموظفين التدخل لحوالي واحد من كل خمسة طلبات، حسبما قال الرئيس التنفيذي للشركة كريس كيمبزينسكي يوم الأربعاء في مؤتمر القرارات الاستراتيجية لشركة Alliance Bernstein، وفقًا لـ CNBC.
في عام 2019، اشترت عملاق الوجبات السريعة أبرينت، وهي تقنية للتعرف على الصوت بالذكاء الاصطناعي، مقابل مبلغ لم يكشف عنه. قالت ماكدونالدز في ذلك الوقت إنها تخطط لاستخدام النظام للحصول على ترتيب أسرع وأكثر دقة، وبدأت في اختباره في عام 2019.
قال Kempzinski إن الشركة دربت العمال لمنعهم من تلقي الطلبات، وفقًا لـ CNBC.
لكن من غير المرجح أن تقوم الشركة بتنفيذ البرنامج في جميع مطاعمها في أي وقت قريب.
كما غيّر المنافس برجر كنج نظام الدفع، مضيفًا طرقًا جديدة لتسريع الطلبات، وحزام ناقل يسلم الطلبات لسيارات العملاء.
