ما هي أهم مؤشرات الأداء على مواقع التواصل الاجتماعي ؟

المحتوى "الجذاب" هو محتوى يجذب الأشخاص إلى اتخاذ إجراء ما، مهما كان تعريفه على نطاق واسع. 

ويمكن أن يكون التفاعل في شكل الإعجاب على وسائل التواصل الاجتماعي أو المشاركات الاجتماعية، أو النقرات أو تعبئة النموذج.. أو أي نوع آخر من الإجراءات. 

وحيث تكون الأمور مربكة عندما يشير المسوقون إلى الحاجة إلى "مشاركة" المحتوى دون تحديد الإجراء المتوقع من المستخدمين اتخاذه، فهذه مشكلة لأنها تجعل من المستحيل تقريبًا تحديد ما إذا كان محتوى الشخص ناجحًا في زيادة التفاعل.  

فإذا أراد المسوقون النجاح في إنشاء محتوى جذاب، فعليهم أولاً تحديد الإجراء (الإجراءات) التي يريدون من المستخدمين اتخاذها، ومع وضع ذلك في الاعتبار، يمكنهم بعد ذلك صياغة محتوى يدفع المستخدمين إلى الإعجاب / التعليق / النقر / المشاركة / الاشتراك. 

قياس المشاركة: مؤشرات الأداء الرئيسية للمشاركة 

في عالم التسويق، تُستخدم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس مدى نجاح الحملة، وكما هو الحال مع الحملة الإعلانية المدفوعة، يجب تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية لحملات تسويق المحتوى الخاصة بك أيضًا.

السعي ببساطة من أجل "المشاركة" لن يدفع الفواتير. 

وفيما يلي عدد قليل من مؤشرات الأداء الرئيسية لتسويق المحتوى التي يمكن استخدامها لقياس التفاعل وتحليل النتائج الملموسة: 

"الإعجاب" على فيسبوك وإنستجرام  ولينكدإن والمنصات الاجتماعية الأخرى إلى الإشارة إلى أن المستخدمين يحبون المحتوى الخاص بك وبالتالي يمكن استخدامها كمقياس للتفاعل. 

تعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي: على غرار نقرات الإعجاب، تظهر تعليقات وسائل التواصل الاجتماعي أن المستخدمين مهتمون بالمحتوى الخاص بك، وبالطبع يمكن أن تكون التعليقات جيدة أو سيئة أو محايدة، لذا فهي ليست دائمًا علامة على المشاركة الإيجابية. 

مشاهدات الصفحات هي مقياس لعدد المستخدمين الذين يزورون صفحة معينة على موقعك على الويب، وتعد مشاهدات الصفحات والجلسات والمستخدمون أكثر مقاييس التفاعل على الموقع الإلكتروني شيوعًا. 

يشير الزائر الفريد إلى الشخص الذي يزور أحد مواقع الويب مرة واحدة على الأقل خلال فترة إعداد تقرير معينة، ويعرض الزائرون الفريدون عدد الأشخاص الذين يصل إليهم موقعك على الويب بالفعل. 

مقياس للتفاعل يقيس الوقت الذي يقضيه المستخدم في الصفحة على موقعك على الويب، فالمفترض هو أن المستخدم سيقضي المزيد من الوقت على موقع الويب الخاص بك إذا كان مهتمًا بالمحتوى الخاص بك. 

النسبة المئوية للزائرين الذين يخرجون بعد عرض صفحة واحدة فقط على موقع الويب الخاص بك.. ويعد معدل الارتداد المنخفض علامة جيدة؛ لأنه يعني أن المستخدمين يغامرون بالانتقال إلى صفحات أخرى على موقع الويب الخاص بك. 

مقياس لعدد الصفحات التي يزورها المستخدم في كل جلسة، فالمنطق هو أنه إذا قام مستخدم بزيارة عدة صفحات على موقع الويب الخاص بك، فمن المحتمل أن يكون مهتمًا بالمحتوى الخاص بك. 

إذا قام مستخدم بالتمرير لأسفل على صفحة ويب، فقد يكون هذا مؤشرًا على اهتمامه بالمحتوى الخاص بك. 

إذا كنت تريد الحصول على زائرين جدد ولكنك تريد أيضًا أن يعود المستخدمون إلى موقعك، فاعلم أن المحتوى الرائع سيشجع الزوار على العودة مرارًا وتكرارًا. 

معدل التحويل: يتم قياس التحويلات بشكل مختلف اعتمادًا على أهدافك، وعادةً يتضمن هذا تعبئة النموذج أو عمليات الشراء أو الاشتراك، فمعدل التحويل الخاص بك هو نسبة من عدد الزوار الذين يتخذون الإجراء المفضل على موقع الويب الخاص بك. 

يشير هذا إلى النسبة المئوية للأشخاص الذين ينسحبون قبل تأكيد الشراء، فإذا كان المحتوى الخاص بك يقوم بعمله، فيجب أن يكون لديك انخفاض في عربة التسوق. 

هذا مجرد غيض من فيض عندما يتعلق الأمر بمؤشرات الأداء الرئيسية المختلفة التي يمكنك النظر إليها عند قياس المشاركة. 

الشيء المهم هو أنك تختار مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة بناءً على أهدافك، وتتطلع إلى البيانات الفعلية عند تحديد المشاركة. 

هذه هي أضمن طريقة لتحديد ما إذا كان المحتوى الخاص بك يحقق النتائج التي تريدها أم لا.