5 اعتبارات رئيسية لتسويق ناجح عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يعد الحصول على منتجات وخدمات استثنائية تستحق الترويج أمرًا ضروريًا لأي حملة فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي، حيث أن جودة عروضك هي ما يثير المحادثة. 

يقول كاردينالي: "من المهم قضاء الوقت المناسب لتطوير شيء رائع ومميز حقًا يدفع الناس إلى التفاعل". 

ويضيف نيلسون: "إذا لم يكن لديك شيء يمكن مشاركته حول [منتجاتك]، فستكون عالقًا في إرادة التسويق المدفوع إلى الأبد". 

وضح علامتك التجارية 

يعد إنشاء إستراتيجية تحدد منظور علامتك التجارية وشخصيات العملاء ونبرة الصوت أمرًا ضروريًا لتحديد مواقع السوق والتواصل مع جمهورك، وتعمل العلامة التجارية كمرجع لما يمكن أن يتوقعه العملاء من شركة، وهو ذو صلة خاصة بالسلع الاستهلاكية المعبأة، مع ميزة هامش إجمالي بنسبة 25٪. 

ولا تلتزم معظم الشركات بنهجها تجاه جمهور معين على وسائل التواصل الاجتماعي وتحاول الوصول إلى الجميع، ويتم تجاهلها إلى حد كبير في هذه العملية.. يمكنك المساعدة في تجنب هذه النتيجة من خلال تطوير علامة تجارية لا تنسى من خلال تخصيص الوقت والموارد لوضع إستراتيجية شاملة ثم الالتزام بها. 

التركيز على مشكلة شائعة 

يُعد التواصل بشأن مصدر قلق مشترك طريقة فعالة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لإبراز كيف أن عروضك هي الخيار الأفضل، على الرغم من أن هذا يتطلب فهمًا دقيقًا لعملائك وما هو متاح في السوق. 

إن وسائل التواصل الاجتماعي هي الوسيلة المثالية لتعزيز مثل هذه المقارنات، حيث يمكن للعملاء والمنافسين والمتفرجين المساعدة في زيادة وضوح المحادثة.  

اختر مشكلة شائعة للتركيز عليها من خلال البحث عما يهتم به عملاؤك، وتحديد ما هو فريد حقًا في منتجاتك مقارنةً بالمنتجات الأخرى (تأكد فقط من إبقاء هذه المطالبات ضمن الحدود القانونية). 

هناك مجموعة متنوعة من الطرق لتشجيع المحادثة على وسائل التواصل الاجتماعي، بخلاف مناقشة موضوع مثير للجدل.. فعلى سبيل المثال يمكنك التفكير في إنشاء برنامج سفير.. لقد قامت مؤسسة اعرف Your Lemons Foundation وهي منظمة غير ربحية تقوم بتعليم النساء حول علامات سرطان الثدي، بوضع برنامج للمتطوعين للمساعدة في نشر رسالتهم. 

تقول "كورين إلسورث بومونت" مؤسسة المؤسسة غير الربحية: "إنهم يعملون كمروجين لنا على الأرض لمساعدة الناس على الاتصال بالخدمات الصحية المحلية عبر الإنترنت وفي وضع عدم الاتصال". 

وبعد الانتهاء من دورة عبر الإنترنت، يتم تزويد كل متطوع بمجموعة من المواد التعليمية لمساعدتهم على تعليم العائلة والأصدقاء حول الكشف عن سرطان الثدي مبكرًا، وتوفر المجموعة "مجموعة PowerPoint" وتطبيق "اعرف الليمون"، والألعاب الرقمية للعب مع المتعلمين، والمرئيات التي تصور علامات سرطان الثدي. 

تضمين العملاء في مسائل المراسلة الخاصة بك، ووجدت دراسة أجرتها جامعة Ling Tung في 2018 أن إحساس الشخص بالعضوية على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يكون له تأثير إيجابي على ولاء علامته التجارية. 

مخطط التفاعل الاجتماعي/ الولاء للعلامة التجارية 

يتمتع الناس بفرصة التعرف عليهم من قبل شركاتهم المفضلة، حيث أن كونهم جزءًا من المناقشة يشير إلى أن المحتوى الخاص بهم كان مثيرًا للاهتمام بما يكفي للمشاركة، بالإضافة إلى ذلك فإن هذه المحادثات على وسائل التواصل الاجتماعي حقيقية وطبيعية وعضوية، وهو تأييد أكثر إقناعًا مما يمكن أن تقدمه العلامة التجارية بمفردها.. كما يقول كاردينالي. 

يقول Cardinali إن دردشة مجموعة WhatsApp هي المكان الذي تتواصل فيه فرق التسويق والشؤون القانونية والوكالات التابعة لـ Popeyes حول إستراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية الحديثة الخاصة بهم، يساعد في إعطاء الأولوية لمصدر واحد لجميع أصحاب المصلحة المعنيين في Popeyes على ضمان أن يكون لديهم نهج متكامل لوسائل الإعلام الاجتماعية عبر الإدارات. 

هذه هي بعض العناصر الرئيسية التي ساعدت هذه العلامات التجارية الكبرى على الاستفادة من الاتجاهات الصاعدة، وإنشاء لحظات ثقافية مؤثرة على وسائل التواصل الاجتماعي لحملاتها، ويكمن المفتاح في الحفاظ على نبض الأحداث الأخيرة، والاستجابة بسرعة عندما تسنح الفرصة، ولن تكون هذه الفرص واضحة دائمًا، ولهذا السبب يجدر التفكير خارج الصندوق، والنظر في الطرق التي يمكن بها استخدام كل حادث كفرصة للعلامة التجارية.