دراسة لـ Adobe: المستهلكون تعبوا من إعلانات "نحن معك" بسبب فيروس كورونا

في الوقت الذي توقف فيه أكثر من ثلث المسوقين عن إنفاقهم الإعلاني مؤقتًا وسط انتشار فيروش كورونا، يشير استطلاع إلى أن المستهلكين لا يزالون يريدون الإعلان، ولكن فقط إذا تم تنفيذه بالطريقة الصحيحة.
حيث قامت Adobe Advertising Cloud بعمل الاستطلاع، الذي وجد أن 12 %  فقط من المستهلكين يريدون أن توقف العلامات التجارية الإعلانات، في حين لا يزال أكثر من نصفهم (51 %) يريدون إعلانات مخصصة لاحتياجاتهم الخاصة.
واستطلع التقرير أكثر من 1000 شخص حول أنواع التجارب الإعلانية التي يرغبون في الحصول عليها، وأنماط الشراء الخاصة بهم، وكيف ينظرون إلى العلامات التجارية التي تعلن مستعينة بمحتوى مرتبط بالوباء.
ويمكن أن تكون النتائج مفيدة للمسوقين، حيث يعيد الكثيرون النظر في رسائلهم حيث تبدأ الولايات في فتح جزئي هذا الشهر.
ويرى Ryan Fleisch رئيس تسويق المنتجات في Adobe Advertising Cloud : "قبل COVID-19 ، كان يُنظر إلى الاستهداف والتخصيص والبنية التحتية القوية للسماح بتحديث ملف تعريف العملاء في الوقت الفعلي على أنه مهم، ولكن في بعض الأحيان يتم إهماله من قبل العلامات التجارية التي تبحث عن حلول سهلة".
وعلى الرغم من أن الاستطلاع كان له العديد من النتائج الواضحة (تأثر المستهلكون سلبًا بالوباء من الناحية المالية؛ وقضاء الناس المزيد من الوقت عبر الإنترنت)، إلا أنه وجد أيضًا العديد من النتائج الأخرى التي تتعارض مع الفكر التقليدي.
وتشير الدراسة، وفقًا لـ Adobe  إلى أن المستهلكين قد تعبوا بالفعل من إعلانات "نحن معك". يعتقد المسوقون للعلامات التجارية أن المستهلكين يريدون إعلانات تعرض كيفية تفاعلهم مع المجتمعات ومساعدة الناس، ولكن المسوقين للعلامات التجارية أكثر بنسبة 20 % تقريبًا لتصديق ذلك من المستهلكين العاديين.
ويضيف التقرير أن العلامات التجارية ستتم خدمتها بشكل أفضل من خلال التركيز بدلاً من ذلك على "الضروريات اليومية والأشياء التي تبقي المستهلكين في أذهانهم عن الأزمة".
وتقول Adobe أيضًا إن هناك زيادة في الإنفاق بين الرجال الأصغر سناً وأولئك الذين يعملون بدوام كامل، حيث إن أكثر من نصف الرجال في الألفية الجديدة يتسوقون وينفقون أموالًا عبر الإنترنت أكثر مما فعلوا قبل الوباء، وحوالي نصف (48 %) الذين ما زالوا يعملون بدوام كامل يفعلون نفس الشيء.
وفي الوقت نفسه، يجب أن تحول العلامات التجارية الفاخرة اهتمامها نحو الجيل الأصغر سناً، حيث عبرت هذه الفئة عن رغبة أكثر في المنتجات الراقية.
وقال الاستطلاع: "أكثر من 40 % من هذا الجيل يرغبون في الإعلان عن العلامات التجارية الفاخرة أو غير الأساسية الموجهة إليهم، على الرغم من تأثر الجيل بشكل سلبي بالتحدي الاقتصادي بسبب الفيروس".
كما أن حوالي 67 % من المسوقين سحبوا نفقاتهم الإعلانية على المنتجات الفاخرة أو غير الأساسية.
تشير الدراسة أيضًا إلى أن العلامات التجارية يمكن أن تجد قيمة كبيرة في الإعلان جنبًا إلى جنب مع قصص الفيروسات التاجية، على الرغم من انتشار القائمة السوداء لمثل هذا المحتوى.
ما يقرب من ثلثي المستهلكين الأمريكيين يتجهون إلى محتوى موثوق أكثر مما كانوا عليه قبل كوفيد 19، وفقًا للدراسة، والتي تشير إلى أن أسعار الإعلانات لهؤلاء الناشرين قد انخفضت أيضًا بشكل ملحوظ.
تقول الدراسة: "ستبذل العلامات التجارية التي تستهدف المشاهدين الأكبر سنًا أو التقليديين بشكل جيد للإعلان على مواقع الأخبار التي قد تحتوي على معلومات سلبية ذات صلة بالفيروس التاجي لأن هؤلاء السكان سيكونون على الأرجح أقل ارتباطًا بعلامة تجارية بالرسائل السلبية".