فيسبوك يعيد ترتيب أولوياته لمواكبة تأثير فيروس كورونا في العالم

إن التركيز على "فيسبوك مباشر" يعني تقليل الاهتمام بالمنتجات الأخرى لذا كان على فيسبوك تغيير الأولويات بسرعة، ولذا يقوم فيسبوك بتطوير المنتجات للتكيف بسرعة مع سلوك المستخدم المتغير في مواجهة جائحة COVID-19 العالمي.

في الأيام الأولى من تفشي المرض، كان الاهتمام الأكبر للفيسبوك هو وقف انتشار المعلومات الخاطئة حول الفيروس.. والآن بعد أن بدأت هذه الجهود في العمل، تقوم الشركة ببناء ميزات جديدة لمساعدة المستخدمين والشركات الصغيرة المتضررة من الإغلاق العالمي، ووفقًا لـ "سيمو" رئيس الشبكة الاجتماعية الرئيسية على فيسبوك.

يقول سيمو: "هذه لحظة فريدة حقًا" وعلى فيسبوك أن "يتكيف بسرعة كبيرة ويعيد تشكيل خريطة الطريق".

زادت الرسائل والمكالمات الصوتية من خدمات فيسبوك وواتسآب أكثر من 50 بالمائة في بعض المناطق الأكثر تضررًا من الاستجابة لـ COVID-19 يلاحظ "سيمو" أن عدد الأشخاص في الولايات المتحدة الذين يشاهدون البث المباشر على ميزة فيسبوك مباشر فيديو زاد بنسبة 50 بالمائة منذ يناير.

إن فيسبوك يتحرك بسرعة للاستفادة من زيادة الاستخدام من قبل الأشخاص العالقين في المنزل، فقد أعلنت الشركة عن عدد قليل من التحديثات على فيسبوك مباشر يوم الجمعة، بما في ذلك ابتكار طريقة للمستخدمين لمشاهدة التدفقات بدون حساب فيسبوك.. كما تعمل أيضًا على تمكين المشاهدين من إرسال الأموال إلى المزيد من منشئي المحتوى الذين يحتاجون إلى الدعم خلال فترة الركود الاقتصادي.

إن توسيع تركيزه على فيسبوك مباشر يعني تقليل الاهتمام بالمنتجات الأخرى، وكان على فيسبوك تغيير الأولويات بسرعة.. يقول سيمو إنه لم يعد من المنطقي وجود العديد من الأشخاص الذين يعملون على المنتجات التي تشجع على التجمع الشخصي مثل أحداث فيسبوك، لقد توقف فيسبوك عن عرض العديد من تذكيرات الأحداث للمستخدمين، وقد طُلب من الموظفين التطوع مؤقتًا للمنتجات التي تحتاج إلى مزيد من المساعدة، مثل فيسبوك مباشر ونيوز والمجموعات.

يحاول فيسبوك مطابقة مجموعات المهارات، إن سوق فيسبوك على سبيل المثال ليس بنفس الأهمية الآن لأنه ليس الوقت المناسب للقاء الغرباء لتبادل السلع المستعملة، لكن هؤلاء الموظفين على دراية جيدة بمساعدة مستخدمي فيسبوك على كسب المال، وتمت إعادة توجيه بعضهم لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم على تجاوز العاصفة الحالية.
بعد الوباء من المرجح أن يعطي فيسبوك الأولوية للمجموعات والفيديو المباشر والأخبار على المدى الطويل.. كل هذه الجهود كانت أكثر تعقيدًا لأن موظفي فيسبوك يعملون عن بُعد، وهو ما يطلق عليه سيمو "اضطرابًا كبيرًا" وتحديًا خاصًا للموظفين الذين لديهم أطفال في المنزل والعائلات.

ومع تدفق الناس على خصائص فيسبوك بأرقام قياسية، تحاول الشركة ضمان استمرار توازن الموظفين في حياتهم المنزلية الفوضوية حديثًا.. يقول سيمو: "من أجل إتاحة الوقت للموظفين لرعاية الأطفال في المنزل، أصبحت جداولهم أكثر مرونة".. لقد خفضت عدد الاجتماعات إلى النصف.

على الرغم من زيادة الاستخدام إلا أن نشاط فيسبوك لا يحقق الفائدة على المدى القريب.. إن العديد من المنتجات التي يستخدمها الأشخاص مثل المراسلة وفيسبوك مباشر لم تقم بإنشاء شركات حتى الآن.. وقد ذكر القائمون على فيسبوك في وقت سابق من هذا الأسبوع أن أعماله الإعلانية التي تدر تقريبًا جميع عائدات الشركة "تضعف" نتيجة COVID-19 .

إن فيسبوك يحتاج إلى التحرك "بسرعة هائلة" لاكتشاف المزيد من الطرق للمستخدمين والشركات الصغيرة لكسب المال من خدماته وهذه الجهود هي أولوية.

يقول "سيمو" عندما سُئل عما إذا كان هناك ضغط لبدء تحقيق دخل أفضل من هذه المنتجات الشائعة الآن: "لدينا فريق إعلانات كبير جدًا تركز وظيفته بالكامل على اكتشاف ذلك".. "وفي الوقت الحالي  يعد تركيزنا على مساعدة مستخدمينا خلال هذه الفترة المحددة، والمساعدة في الفرص الاقتصادية هو التركيز الصحيح حقًا".